Esthéticienne : comment réaliser un diagnostic de peau efficace ?

Dans un institut, le diagnostic de peau est bien plus qu’une simple formalité. C’est une étape déterminante, à la fois pour comprendre les attentes de la cliente et pour lui proposer des soins véritablement adaptés. Une analyse rigoureuse renforce la relation de confiance, permet une prescription ciblée et contribue à fidéliser la clientèle.

Grâce à la méthode certifiée Dr Renaud, vous pouvez réaliser un diagnostic de peau sur-mesure, précis et professionnel, sans avoir besoin d’appareil sophistiqué.

Voici, étape par étape, comment réussir un diagnostic de peau efficace en tant qu’esthéticienne.

1. L’écoute : comprendre avant d’analyser

Le diagnostic commence bien avant l’examen visuel. Il s’agit d’une phase d’échange, de dialogue. C’est à ce moment-là que l’on capte les attentes, les ressentis et les habitudes de la cliente.

Installez votre cliente confortablement, assise face à vous, à la même hauteur. Cette posture encourage une discussion ouverte. Ensuite, posez des questions clés :

• À votre avis, quel est votre type de peau ?

• Qu’est-ce qui vous fait dire cela ?

• Qu’aimeriez-vous améliorer sur votre peau ?

• Votre peau brille-t-elle toute la journée ou seulement en fin de journée ?

• Après application de votre crème, ressentez-vous encore des tiraillements ?

Ces questions permettent de sonder l’image que la cliente a de sa peau, d’évaluer l’intensité des signes perçus et de déterminer si cela constitue pour elle une véritable gêne.

Ensuite, identifiez ses priorités beauté : fermeté, éclat, rougeurs, inconfort, etc. Notez ces éléments dans l’ordre d’importance donné par la cliente, car ce sont ces préoccupations qui guideront votre prescription.

Enfin, interrogez-la sur sa routine actuelle : démaquillage, nettoyage, sérum, crème, solaire, etc. Attention, ne jugez pas. Une routine peut être bien suivie sans être réellement adaptée à ses besoins.

2. Le diagnostic professionnel de peau : observer, palper, analyser

C’est ici que votre expertise entre pleinement en jeu. Offrez un miroir à votre cliente et commencez le diagnostic visuel et tactile. Toujours avec délicatesse et bienveillance, évaluez les huit états de peau sur une échelle de 1 à 10 :

• Brillance

Observez la zone T (front, nez, menton), touchez doucement avec le pouce pour évaluer la production de sébum. Observez aussi la taille des pores.

• Déshydratation

Soulevez légèrement la peau à l’aide de l’index sur différentes zones. La présence de stries est un indicateur clé.

• Sécheresse

Recherchez les dartres ou squames, touchez la peau pour sentir rugosité ou manque de souplesse. Rappel : une zone sèche est toujours déshydratée.

• Sensibilité

Interrogez la cliente pour savoir si les rougeurs sont diffuses, permanentes ou liées à des vaisseaux visibles (télangiectasies, couperose). Ces détails orienteront votre choix de soins.

• Fermeté

Pincez la peau au niveau de l’ovale du visage : revient-elle vite en place ? Répétez près de la patte d’oie.

• Densité

Appuyez délicatement avec la pulpe du doigt pour juger du volume et de la tonicité, notamment autour des yeux.

• Poches

Demandez à la cliente de baisser le menton et de vous regarder. Les poches sous les yeux sont souvent liées à une mauvaise circulation lymphatique.

• Uniformité pigmentaire

Observez les taches, les différences de couleur et l’uniformité générale du teint. Un teint terne peut révéler une sur-pigmentation légère.

Notez vos observations en vous appuyant sur les ressentis de la cliente. Cette co-construction du diagnostic renforce son implication et sa confiance.

3. La prescription personnalisée : proposer, sans imposer

Le diagnostic étant posé, il est temps de proposer un programme de soins personnalisé, en phase avec les besoins exprimés et les états de peau observés.

Commencez par reformuler :

« Pour vous qui avez mentionné une peau sensible et terne, et après avoir observé des signes de déshydratation et d’érythrose, voici ce que je vous recommande… »

Proposez un protocole en institut adapté, tout d’abord en déterminant le temps Expérience Flash 30 minutes ou Expérience Ciblée 60 minute puis le besoin Rides & Fermeté Iris ou Purifiant au Citron Vert, et complétez par une routine de soins à domicile : nettoyant, lotion, sérum, crème, masque ou gommage ponctuel.

Structurez la routine autour de 3 axes :

• Nettoyer & Démaquiller : visage, yeux et décolleté

• Traiter quotidiennement : sérums, élixirs, crèmes ciblées (yeux, cou, lèvres)

• Traiter ponctuellement : gommage et masque selon les problématiques

N’oubliez pas : cette étape n’est pas une vente. L’objectif est de donner des conseils professionnels. Offrez la possibilité à la cliente de commencer sa routine idéale :

« Souhaitez-vous vous faire plaisir en vous offrant ce rituel ? »

Préparez-vous à un refus éventuel sans le prendre personnellement. Votre rôle est d’accompagner, pas de forcer.

DR Renaud, une méthode rigoureuse au service de la peau et de la relation client

Grâce à la méthode de diagnostic certifiée Dr Renaud, vous disposez d’un protocole fiable et structuré pour réaliser un diagnostic de peau complet. En respectant les étapes – écoute, diagnostic, prescription – vous renforcez votre positionnement d’experte de la peau.

Un bon diagnostic, c’est un moment d’échange privilégié, un levier de fidélisation, et le point de départ d’une vraie transformation pour votre cliente… et pour votre activité.

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